در یک استراتژی رشد بی سابقه، مک دونالد اعلام کرده است که قصد دارد تا سال 2027 تقریباً 10000 شعبه جدید را در سراسر جهان افتتاح کند. این گسترش نشان دهنده سریع ترین رشد است. طبق بیانیه اخیر شرکت، مرحله ای از تاریخ 60 ساله غول فست فود. با وجود فشارهای تورمی که هزینه ها را در سراسر صنعت فست فود افزایش داده است، مک دونالد افزایش تقاضا را تجربه کرده است. این شکوفایی مالی که با افزایش 8.1 درصدی فروش در فروشگاههای مشابه و درآمد 6.69 میلیارد دلاری در سه ماهه سوم منعکس شده است، توسعه جاهطلبانه شرکت را از 40000 مکان فعلی در بیش از 100 کشور به 50000 پیشبینی میکند.
یک سخنگوی مک دونالد در ارتباط با CBS News، تمرکز این شرکت را بر بازار ایالات متحده با هدف ایجاد 900 رستوران جدید در داخل کشور فاش کرد. با گسترش بین المللی باقی مانده است. به موازات این گسترش فیزیکی، مک دونالد قصد دارد برنامه وفاداری خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهد و هدف آن افزایش از 150 میلیون به 250 میلیون کاربر تا سال 2027 است. مک دونالد در اقدامی پیشگامانه با هوش مصنوعی و فناوری ابری همسو می شود تا عملیات رستوران های خود را متحول کند.
همکاری با Google Cloud، همانطور که توسط Google و AlphabetDynamic Yield به قیمت 300 میلیون دلار، با هدف شخصیسازی نمایشگرهای منوی دیجیتال بر اساس ترجیحات مشتری، آغاز شد. دسامبر سال گذشته با راه اندازی اولین رستوران کاملاً خودکار مک دونالد در تگزاس، نقطه عطف مهمی بود.
این پروژه آزمایشی، با هدف ارائه خدمات به مشتریان «سریعتر و آسانتر از همیشه»، دخالت انسان را به حداقل میرساند و سفارشها را از طریق یک برنامه تلفن همراه یا کیوسک با یک نوار نقاله خودکار که وعدههای غذایی را تحویل میدهد، میدهد. این ابتکار با گرایش گستردهتر صنعت به سمت اتوماسیون، به ویژه در پاسخ به کمبود نیروی کار در نقشهای کم دستمزد در بخشهای فستفود و خدمات، همسو است. از سال 2024، مکدونالد قصد دارد نرمافزار جدیدی را در سراسر فروشگاههای خود معرفی کند و از هوش مصنوعی برای افزایش تجربیات مشتری و کارایی عملیاتی استفاده کند.